一、前言

　　十二年國民基本教育（以下簡稱十二年國教）本於全人教育精神，以「自發」、「互動」及「共好」為理念，強調學生是自發主動的學習者，學校教育要善誘學生的學習動機與熱情，引導學生妥善開展與自我、與他人、與社會、與自然的各種互動能力，協助學生應用及實踐所學、體驗生命意義，願意致力社會、自然與文化的永續發展，共同謀求彼此的互惠與共好（教育部，2014）。過去研究發現國中學生參與服務學習提升的能力，可以相呼應的有「自我精進」、「思考分析」、「溝通表達」、「同理協調」、「團隊合作」以及「公民實踐」等，且參與多元服務的學生在各方面的學習成果較高（劉若蘭，2018）。

　　青少年學生因「服務學習方案」而接觸服務的行為經驗可能會造成長久性的影響，如自我尊重、知能發展與社會人際等（Wade,1997）。Serow（1990）研究也提出，曾參與社區服務的學生對學業、社團與宗教活動等目標與時間的運用能力高於未參與的學生。我國在中學、大學中推動的服務課程，有些推動單位與教育人員缺乏有系統的設計、規劃，讓服務內容只有清掃環境等工作，甚或因服務列入推甄入學項目，青年學生利用各種機會拿到志工証明，並未體會服務帶來的真義與學習（黃玉，2001）。

二、服務學習的成效與影響因素

　　過去志願服務與社區服務聚焦於配合社區立即性的需求，服務學習加入反思與互惠的元素（Jacoby, 1996），且強調服務與不同領域課程的結合，近年來，推動服務學習的參與者開始思考，如何規劃才是增進學生產生正向社會改變的有效教學方式（Welch, M., 2009）。

　　劉若蘭（2017）探討國中生參與服務學習方案之學習成果研究結果發現，國中學生服務學習歷程經驗與服務投入態度高分組的學生，在各項學習成果的提升程度都顯著高於低分組的學生，服務學習歷程經驗對於服務投入態度與學習成果有顯著直接影響，服務投入態度在服務學習歷程經驗及學習成果間具有中介影響效果。推知服務學習能否達到預期學習目標，需要考量服務學習方案或課程規劃與實施的方式，服務學習方案如具有明確學習目標與良好教學策略，較能提升學生的動機與投入，進而增進其學習成果，更重要的是，提昇學生主動投入服務程度（李育齊、劉若蘭，2016），透過落實準備、服務、反思、慶賀的實施內涵，促使學生在認知方面更加了解課程結合服務學習的意義，行動方面完成預定的目標，情意方面認同服務帶來的改變，可以更加提升學生的學習成果，啟發學生投入學習的態度，對於教學達到預期目標相當的重要。

三、掌握服務學習推動品質培養全球公民資質

　　服務學習通常被視為一種方案，其實更重要的是，服務學習也可視為一門哲學或一種教學法（Kendall, 1990），它植基於經驗教育，以學習為基礎，且透過有意設計的反思產生學習，目前國中推動服務學習常受限於課程進度與升學壓力，學校較多以容易達成的勞動服務或愛校服務讓學生拿到點數，雖然也有達到部份教育目標，但距離培養人本關懷的公民素養目標甚遠，如能強化教師專業知能，學校提供行政資源，鼓勵教師將服務學習結合課程成為創新的教學方式，規劃引導學生反思與學以致用，且協助社區解決問題的服務學習方案，應更能達到學校、學生社區三贏的成效。

　　透過服務學習的體驗與社會實踐，將教學的環境從學校擴展到社區，增進師生互動、加強學校與社區的關係，並對於學生品德教育有正向的影響，提升良好的全球公民資質。