非洲俗諺說：「一個孩子要平安健康長大，需要整個部落的力量。」我們的孩子有很長的時間在家庭、在學校，他們要平安健康長大成人，需要多少人的照顧與力量？

　　小學三年級的小幽常常在課堂上情緒大爆走，哭鬧、尖叫、摔東西。老師感到困擾而轉介輔導室。經過輔導老師的教室觀察，發現小幽在課堂上的情緒爆走，往往是發生在需要做個人練習的時刻。經過瞭解，原來小幽做個人練習有困難，感到很挫折，但他又還沒學會以口語表達與求助，而以行動「表現」他的困難。

　　父母教養孩子與教師教育學生，有個共同的目標，就是希望培育孩子成為健康快樂、長大後可以對社會有所貢獻的人。孩子在成長過程中可能會遭遇那些挑戰呢？需要身邊的大人怎麼幫助他們呢？

　　小小人兒的世界和大人是不一樣的。他們的口語表達能力尚未發展成熟，他們可能在遭遇情緒困擾時，有困難卻難以口語表達時，他們會以其他的方式「表現」情緒困擾，例如：哭鬧、打人、反抗大人，甚至偷竊等。若此時，大人們以「行為問題」來看待與處理，例如：指責、打罵、要求兒童改正行為，年紀小的孩子有可能會震懾於大人的權威而暫時「聽話」，但是，他內在的情緒困擾沒解決，只聚焦在行為改正可能僅是治標而不治本；待孩子日漸長大，可能越來越不怕權威，甚至反抗權威，最後可能發展出嚴重的行為問題。

　　那麼，大人（家庭中的照顧者、學校老師等）可以怎麼幫助孩子呢？首先，當孩子出現情緒行為問題時，大人需要先接納孩子的情緒，並對孩子的行為究竟想要「表達」什麼抱持著「帶著關懷的好奇」。有些家長或教師可能會感到困惑，「接納孩子的情緒？難道是要放任孩子的哭鬧、打人與反抗行為嗎？」當然不是！接納孩子的情緒，不等於接受不適當行為。孩子處在情緒風暴中，是聽不進「道理」的，此時大人若「以暴制暴」可能暫時有效，但孩子也可能因此學到，「只要我力量比較大，我就可以讓別人聽我的！」等孩子長大了、有力量了，可能也會因而學到以暴力解決紛爭，或以暴力脅迫他人聽從。這應該不是家長與教師想看到的結果吧！

　　然而，什麼是「接納孩子的情緒，但非接受他不適當的行為」呢？大人需要先瞭解，孩子在情緒沮喪時（有時候他們的沮喪會以生氣、打人、咒罵等看似憤怒的行為表現），根本不能專心，無法吸收新的教材。孩子需要被瞭解，需要大人以尊重、同理的方式，接納他們的情緒，並試著瞭解「你怎麼了？」當孩子的情緒被接納時，比較容易冷靜下來，此時才能讓他們的頭腦思考和學習。在混亂的情緒被接納後，才能說出真正的困擾；當真正的問題突顯出來，孩子就有能力知道如何解決，也比較容易改變行為。

　　回到前述小幽的例子，當教師瞭解小幽原來是因為個人練習的困難、挫折而發脾氣，老師之後在課堂上特別注意小幽，觀察到他挫折的訊號（例如：表情開始顯出沮喪），在他一有挫折時，老師先走過去幫助小幽解決問題，降低小幽爆走機率；先給小幽成功經驗，接下來再教導小幽觀察自己的反應，當感到挫折時如何向大人求助，讓大人幫忙他。在這個過程，小幽也就慢慢的發展挫折時的求助與解決問題能力。

　　大部分的兒童青少年不會主動求助，因此，大人需要練習看懂孩子的求救訊息，孩子很多的不適應行為，其實是在呼救。「沒有壞孩子，只有不被瞭解的孩子。」相信孩子的行為是在「表達」，表達他的需要、感受與困難。在大人瞭解孩子行為背後的「表達」後，也可以幫助孩子瞭解自己，並練習用口語說出自己的需要、感受與困難；當孩子可以以口語表達，就不需要再以「行動」來表達了。接下來，大人就可以與孩子討論，他的需要可以如何以較適當的方式滿足、困難可以如何解決。

　　最重要的是，大人與孩子建立安全信任的關係，讓孩子感受到被關心、接納與重視。當孩子生命中能夠至少有一位大人和他建立信任關愛的關係，並在他們遭遇困境時給予安撫與幫助，他們較能夠在遭遇困難時，成功的克服困境，而不被困境打垮，甚至能夠日益成長茁壯。

　　最後，祝願每位兒童青少年，都能遇到生命中的貴人，陪伴他們健康快樂的成長。也期待每位大人，都可以是孩子的貴人，灌注家庭、學校與社會的力量，一起培育健康快樂的孩子！