學校是百年樹人的園地，是教育實施的場所，有安全的校園，師生才能專心致力於教與學。然而學校是社會的縮影；社會急遽的變遷，校園生態變得多元，各種校園危機也隨之產生，如資安事件、學生校園意外、校園霸凌、學生集體中毒或性騷擾、性侵害事件…….。稍一處理不慎，小則讓讓師生焦躁不安，大則導致全校成為媒體關注的焦點，學校形象受到重創。因此，如何在平時加強校園安全作為，危機發生時迅速決斷的處理，將傷害減到最低，應是當前重要課題之一。

       要強化校園安全，須先了解可能發生的危機事件，其大致分為以下類型：

1、天然災害：水災、火災、風災、地震。

2、公共安全：公共設施、建物、體育器材、實驗物品、電、瓦斯、工地安全。

3、師生衝突：管教衝突、體罰、師生關係緊張。

4、校園暴力：破壞、抗爭、偷竊、恐嚇、勒索、綁架、性犯罪、性騷擾、鬥毆等。

5、毒品侵蝕：濫用藥物、非法持有藥物或販賣藥物。

6、校園自我傷害：自閉、自殘、自我傷害、自殺身亡。

7、偶發事件：車禍、山難、溺水、運動傷害、實習、實驗受傷。

8、學生違規事件：逃學蹺課、中輟。

9、外力介入：黑道介入、尋仇、強暴、詐欺、干擾滋事、偷竊、破壞…

       學校為提升校園安全，應於平時即強化各項應變作為及宣導，待危機發生時才能臨危不亂，按部就班的妥善處理，茲敘如後：

危機發生前（Before）－預防勝於治療

1、組成「危機處理」小組：擬定「危機管理計畫」，具備危機意識及處理知能。加強校園安全、警戒措施：繪製並宣導校園安全地圖、定期更新檢查滅火設施、緩降機；檢修校舍設備。

2、建立通報系統：建立校內緊急聯絡網，新聞媒體名單，指定發言人，讓危機發生時各有所掌。

3、初級預防：於週會、朝會時針對時事做機會教育分析並於課堂中融入教學，教導學生敏覺危險，抗拒誘惑，做好初級預防的教育輔導。

4、模擬演練：針對各項危機，全校師生模擬演練，例如921當日全校性的進行逃生演練。

5、公共關係：平時與社區、里長、媒體建立良好的公共關係。

6、自我管理：培養師生情緒管理、衝突管理、挫折容忍力。

7、政令宣導：宣導「零體罰」、「性侵害防治」、「生命教育」。

8、食物安全：選擇信譽良好食品工廠，落實午餐、食品衛生檢查。

危機發生時（During）－審慎處置並積極應變

1、啟動機制－召開危機處理會議，掌握狀況及進度，沙盤推演。

2、即時通報－通報學校人員、上級機關、相關人員。

3、現場處理－學生第一、救人為先。

4、傷患送醫－安撫傷者、聯絡家屬。

5、面對媒體－單一對口發言人、主動發布新聞稿、維護受教權及學習權。

6、支援協助－尋求社區人士、家長會的協助。

7、資源整合－與警網、社教、醫療、輔導機構合作。

8、安撫輔導－安撫受傷人員的情緒、矯治。

危機發生後（After）－檢討改善與追蹤輔導

1、注意後續發展，掌控，研擬對策。

2、召開檢討會議，改善處理策略。

3、改善危機形成因素，避免重蹈覆轍。

4、對外發表消息，澄清疑慮。

5、對案主或標的物的治療、輔導和修護。

6、對周邊人、事、物的復原。

       校園危機處理的原則是防範重於處理，確保校園安全環境，校內師生對危機的預防有持續的增進，做好危機處理應變措施，事件發生時能審慎處理，才能維護校園的安全與穩定，也才能進行安全的教學與學習活動，以提高學習成效與品質。

參考資料：

凃雅玲(2008)。校園危機處理對學校之影響。北縣教育，第63期，P43-46。

吳清山(2008)。校園危機管理的理念與策略。北縣教育，第63期，P14-20。

陳啟榮(2005)。校園危機管理機制之建構。教育研究與發展期刊（第一卷第二期），P117-P134

100年校園事件統計分析報告(摘要) (2011)。台北：教育部。