書　名：創建欣賞式團隊：用48個關鍵正向提問打造高效能團隊

作　者：黛安娜．惠特尼, 阿曼達．賽思頓-布倫, 傑伊．切尼, 羅恩．弗萊

譯　者：徐佩賢, 謝冠東

出版社：城邦印書館 出版日：2016年10月

       彼得．杜拉克(Peter Drucker) 管理學之父：「過去的領導者，知道如何回答問題；未來的領導者，則知道該如何提問問題。」這本「創建欣賞式團隊：用48個關鍵正向提問打造高效能團隊」是很棒的提問教科書。

一、改變由正向提問開始

　　以前處理事情焦點放在「找問題」、「解決問題」，現在嘗試著轉換成「找機會」、「創造可能」。欣賞式探詢就是運用正向詢問來喚起正面的想法，而想法影響行動，行動影響結果。但知易行難，要改變平常說話的模式，很不容易，但只要有心練習、願意開始，會慢慢進步的。

　　團隊「改變」促使雙方互相了解，發現彼此欣賞的事物，發覺成員的需要和慾望，是學習和發展的珍貴邀請。

　　欣賞式探詢，帶出人最優秀的一面，同時也鼓勵人看到他人、支持他人表現他最優秀的一面。

二、本書摘要

       什麼是「欣賞式探詢」？

       當人們「欣賞」某物件時，「欣賞」就強化了該物件的價值。以欣賞式訪談為中心，正向的提問引發探詢，透過無限的創意和想像，使團隊活現生機。簡單的說，「使用正向的提問，來引起正面的回答和思考。」

       團隊合作促成了人類今日的各項重要成就，運用源源不絕的好奇心，能為團隊帶來生命與成長。好的「提問」能促進團隊進行「對話」，拓展未來的可能性。尋找每個人都感到奇妙和寶貴的經驗，已建立更優秀的團隊。

三、我在教學現場的應用

(一) 情境

　　學校即將舉行校慶，大隊接力比賽是每年的重頭戲，學生們也相當重視比賽成績，於是從選角、練習、比賽中、賽後來試著運用正向提問幫助班級用正向的態度來面對這件事。

（二）應用

       首先，透過正向提問，來幫助挑選合適的大隊接力選手。「你能說說看大隊接力要獲勝的原因有哪些嗎？」「你是否具備這些獲勝原因，來協助大隊接力獲勝？」選手確認後，透過訪談指引，讓團員兩人一組互相訪談，訪談後，討論訪談心得，並彙整成一張列表，展示團隊成員的技能、強項、希望和學習慾望，共同建立團隊的目標。

       借用其他團隊的最佳實務，以及個人的過往成功經驗，制定出適合自己團隊的規範。「你可以說說看隔壁班級為什麼去年可以都獲得大隊接力冠軍嗎？」「有哪些行為是你願意且可以做到，幫助我們班級這次大隊接力可以獲得更好的成績呢？」「我們可以怎麼做才能合作得更好？」一階段練習之後，「談談這一段時間以來，我們做了些什麼？有哪些新發現？新進展？」「如果你有一支魔術棒，你會希望怎麼改變現在的情況？」

       比賽結束，「在這次比賽中，讓你覺得最引以為傲的是什麼地方？」「這次的比賽中，你最欣賞哪一位同學？為什麼呢？」讓團隊成員對自己成為團隊的一分子感到榮譽。「你覺得自己這次參加大隊接力，有哪些地方是值得被大家珍視的呢？」邀請家長一起加入正向行列，「請爸爸媽媽分享，這次大隊接力比賽中。觀察到孩子讓你覺得最引以為傲的是什麼地方？」親師生共同加入欣賞行列，正向看待事情，讓事情朝向正向發展。