在一間普通的五年級教室裡，有一位讓老師又熟悉又頭痛的孩子－－先稱他為小賴，他上課時常有如下情形：

• 課堂表現 ：常常不看題目就隨便作答；當別人被老師稱讚時，他反而故意搗蛋吸引注意。
• 人際互動 ：同學稍微碰到他的桌子，他就會拍桌大聲罵人。
• 頻率影響 ：一天之內類似的情況可能發生五次以上，課堂節奏經常被打斷。

　　上課時，小賴常常不看題目就隨便作答；同學稍微碰到他的桌子，就會拍桌大聲罵人；當別人被老師稱讚時，他反而故意搗蛋吸引注意。一天之中，類似的情況可能發生五次以上，課堂節奏經常被打斷。

一、解讀行為背後的能力缺口

　　如果只從表面看，這些行為很容易被解讀為「故意」、「愛鬧事」或「不受教」。但當進一步觀察，就會發現另一個版本的故事：

• 任務啟動困難 ：他在困難任務前容易放棄，因為他缺乏啟動任務的策略，遇到困難易挫折。
• 社交解讀失誤 ：他誤解同學的行為，因為其社交判讀能力較弱。
• 負向尋求關注 ：他用誇張方式吸引注意，因為那是目前對他而言最有效的方法。
• 情緒調節匱乏 ：他情緒爆發，其實是因為缺乏調節與表達的工具。

　　教師面對這類情境應有的核心觀念為：「這些在教室裡的情緒行為問題，不是態度問題，而是能力尚未成熟。」

二 、 從「救火」轉向「預防」：結構化環境與預告

　　多數情緒問題在發生前都有跡可循。例如，小賴在「沒有預告的情況下被點名」或「突然改變上課流程」時，衝突機率明顯上升。因此，教室做出了幾個簡單但關鍵的調整：

1. 課堂常態預告

• 上課前先預告流程 ：「等一下會抽幾位同學分享答案。」
• 任務轉換前提醒 ：「三分鐘後要收作業。」
• 明確示範正確行為 ：給予清晰指令，而不是只說「不要吵」。

2. 座位策略調整

　　將小賴安排在教師視線範圍內，並與情緒穩定的同學同座。這不是懲罰，而是為了減少衝突誘因、提供行為楷模。

　　教師的效果反思為：結構化的環境與預告，能降低不確定性帶來的焦慮。執行後行為問題減少，部分來自環境的支持，而非學生突然「變乖」。

三、不是禁止，而是「教會替代行為」

　　曾經有一次，小賴在數學課直接把考卷揉成一團。當被詢問時，他說：「反正我也不會。」這句話，比任何行為都更關鍵。如果孩子不知道「怎麼做才對」，那麼「不要亂做」其實沒有意義。因此，教學策略轉向一個核心：教會他可以怎麼做，而不是只告訴他不能怎麼做。具體做法包括：

• 學習策略拆解 ：教他找關鍵字、畫重點、拆解步驟 ，而不是直接要求「看懂題目」。
• 學習策略拆解 ：練習說出：「我需要幫忙」、「我還沒準備好」。
• 情緒句型引導 ：用句型引導取代衝動反應，例如：「我現在有點生氣，我需要時間先冷靜」。

　　這些都需要在平靜時反覆演練，而不是等衝突發生才要求做到。除此之外 ，針對國小生，可以運用「具象化」與「量化」的鷹架提問策略：

1. 身體覺察 ：「你的手現在握得緊緊的嗎？肚子有沒有像打鼓一樣？」
2. 譬喻連結 ：「你心裡的『情緒氣象台』現在是什麼天氣呢？是狂風暴雨？還是綿綿細雨？」
3. 量化評估 ：為了訓練學生的後設認知，訓練孩子監控自己的情緒狀態。詢問「如果生氣指數是 1-10 分，你現在大約在幾分？」
4. 需求核對 ：「這時候你希望老師怎麼幫你？是給你時間冷靜，還是陪你一起解決？」

　　教師應有的認知應為：當孩子能「看見情緒」，才有機會「控制情緒」。

四、行為發生後：不急著處罰，而是讓孩子「修復」

　　一次衝突中，小賴因誤會同學而推倒對方水壺，現場一片混亂。教師在衝突發生後的重點，不是讓孩子「付出代價」，而是讓他理解：行為會產生影響，而影響可以被修復 。

• 先讓情緒降溫 ：可以從孩子的身體感覺切入 。
• 協助理解事件 ：引導「歸因」與「需求」 。
• 引導處理後果 ：過程中不責罵，但界線清楚 。
• 即時正向增強 ：對於他能控制情緒或願意修正的行為，應立即給予具體回饋 。例如：「剛剛你先停下來沒有罵人，這很不容易。」這種正向增強，會逐漸取代「用問題行為獲得注意」的模式。

五、親師合作：策略同步的系統合作

　　如果只老師在學校努力，而家長無法同步，效果就會受限。與家長的合作，關鍵不在「說明問題」，而在「提供可行策略」。

• 生活作息調整 ：建議固定作息與睡眠時間，減少過度刺激（如長時間 3C 使用）。
• 家庭情緒空間 ：提供孩子表達情緒的空間，而不是直接壓制。
• 分享成功時刻 ：教師主動分享學生在校「成功使用替代行為」的時刻，而非僅在衝突發生時聯繫。
• 跨系統醫療合作 ：必要時建議家長與醫療專業討論用藥與情緒狀態。生理狀態會影響情緒，行為改善需要跨系統合作。

結語：環境先改變，孩子就會改變

　　經過一段時間，小賴並沒有變成「完全沒有情緒的學生」。但進步是明顯的：他開始願意嘗試看題目；衝突發生時，能比較快冷靜。這些進步看似微小，卻是重要的轉折。

　　回頭檢視，真正的關鍵並不是某一個高超的技巧，而是這三件事的緊密結合：

1. 教室提供可預測、可支持的環境。
2. 教師明確教導替代行為。
3. 親師之間維持一致策略。

　　每一位情緒起伏較大的孩子，背後都有尚未成熟的能力，而不是單純的「問題」 。當我們願意提供理解與界線，孩子就會逐漸跟上 。因為「情緒被理解，行為才會改變；教會方法，比制止更能讓孩子真正學會如何進步。」