我的親友常用一副羨慕的口吻說：「哦！教書啊！真好！」我則會意味深長地回以：「教書還好，教人就很不一樣……」可不是？活生生的人，各有不同的原生家庭、各有不同的氣質，來到學校、班級這樣的小團體裡，在相處磨合上，總是考驗著老師的智慧；在學習狀態上，總是測驗著老師的耐性。

        教學與輔導是一體兩面，相輔相成。孩子在求學過程中的困擾被關注了，被幫助了，那麼學習就會是快樂的一件事；而輔導孩子，往往也牽扯到他們的原生家庭，同事之間閒聊，最常被提出來抱怨的都不是孩子如何如何，而是家長怎樣怎樣。

        帶班十三年，擔任兼輔教師六年，真的實實在在的驗證著：形形色色的孩子，來自社會不同階層的家庭。每每與這些家長對話，總是要換上不同口吻與用語，我常跟同事開玩笑：「見人說人話，見鬼說鬼話。」但追根究柢，其實都是『愛』著孩子的家長啊！只是他們『愛』孩子的方式，我們看不慣，我們覺得不妥。善用這種同理心，我們跟家長之間其實很好溝通。

一、先禮後兵

其實每個孩子都有優點，平常就多跟家長談孩子的好表現，家長對老師的印象會很好，即使以後孩子有什麼問題，家長都很願意聽老師說。

二、憂國憂民

每次到這步驟，我都覺得老師演很大。跟家長談孩子哪項表現很好，但是最近卻觀察到孩子有某個行為問題，這個問題雖然不大，但未來會影響孩子的……(學習、人際、家庭、感情……)。家長會覺得老師好愛自己的孩子。

三、來個聚光燈

我相信，讓老師頭痛的孩子，問題大概有一貨櫃車那麼多；但家長消化不了，也沒有教育專業能力解決。所以，別為難家長了，聚焦一個目前迫切解決的問題就好，家長的打擊才不會太大，才不會惱羞成怒，才不會逃避不想理。

四、給個掌聲吧

家長其實就像孩子，他們在成長過程中也許受到的肯定也很少，所以自信心也不足，尤其是在當父母這一個領域。當孩子表現進步時，記得給家長一些肯定與讚賞，感謝他的努力；當孩子表現優異時，把功勞都歸給家長吧！雖然，有時候這真的跟家長沒關係！

五、當個好聽眾

當老師與家長關係漸入佳境後，家長會習慣把老師當成好友，因為他們需要有教育專業背景的朋友，就算是阿公、阿媽也不例外。家裡的酸甜苦辣常會跟老師分享，即使那些事跟孩子無關，就撥個時間聽聽吧！他們在家有時候應該也很寂寞，尤其是在教育孩子這一塊。但別忘了表現出老師很忙(家務、班務、校務)又很願意聽的態度，他們會感激地縮短時間講重點。

        其實老師並不刺蝟，家長也不怪獸！只是換個位置，換個角度想想，親師之間也能有很棒的情誼。