不時接到家長陳訴教師體罰學生或管教不當的情事，責成學校了解函覆或請督學到校查察，結果通常各執一詞，老師辯駁並無家長所指事實。但事出必有因，或許家長誇大了嚴重程度，但應不致於無的放矢；也就是被訴的老師，多少有一些管教失當之處。以下舉最近的三則實例：

     一位女兒剛從國小畢業的媽媽，寫了一封長信先後投寄局長信箱和市長信箱，陳訴的要點包括：女兒的老師是學校的名師，班上學生成績高出其他班很多；但後來她發現老師將成績和品行畫等號，成績不好就處罰，如上數學課不專心，就處罰學生跪著聽課，有學生跪到連站起來膝蓋都還在痛；其次，老師對自己眼中的乖孩子特別關注，同樣犯規，處理方式不同，會幫他找藉口免受處罰；再者，歧視成績差的學生，告訴班上同學，不要跟**在一起，她成績不好，行為偏差。

     另一所學校的一位家長陳訴的重點是：老師時常罵學生白癡、活該；用長尺打學生手心、用手捏耳朵、罰半蹲、向學生丟作業本；在家長向學校反映後，校長換掉導師，但後來有二位家長要求校長換回原來的導師。

     第三個例子是一位家長來電話向局長抱怨，情節大致如下：學校規定學生不得私自到體育器材室拿球，他的孩子在四、五個同學鼓動下，拿球出來玩，玩時不小心踢破水管，學校處罰他的孩子，還要家長賠償，但對鼓動的孩子沒有任何處罰，他認為處罰不公平，要求家長賠償也不合理。

     就事論事，第三個例子學校的處理並無過當，但因對鼓動的孩子沒有適當處理，讓家長覺得不公，而憤恨難平。家長談論這件事時，生氣激動的程度，讓我驚異，由此體會到今天社會，第一線教師在處理學生事務時的辛勞，必須非常周延、細膩，才不致於引發爭議。

     至於第一、二個例子，教師行為確有不當。第二個例子更凸顯出不同家長對同一位教師有不同的評價和愛憎，有時會演變成家長間的對立，讓學校在行政處理上左右為難。

     至於第一個例子的家長抱怨老師將品行和成績畫上等號，可能有許多老師都有此傾向而不自覺。或許老師並無此意圖，但對於成績差的孩子過多且較重的處罰，很容易讓人有此感覺。人是情感的動物，老師很自然的會對功課好的孩子產生喜愛，因為這些孩子讓老師感到教學的成就感；反之，成績差的孩子讓老師產生挫折，難免因此憎惡。但是受過專業訓練的教師，應能了解成績和品行是兩回事，並能反省自己的作為，不對成績差的孩子產生偏見和歧視。對於成績好的孩子給予較多的關愛，是錦上添花，此乃人之常情；若能對成績差的孩子不離不棄，則有如雪中送炭，是更高貴的情操，也是教師應有的自我要求。

     以上就近日看到的家長抱怨教師管教的三則實例，表示個人看法。我猜有人會說：你是旁觀者，沒有真正在現場面對學生和家長，唱高調很容易:一旦自己遭遇處理時，未必會做得更好。或許的確如此，但是在今天家長意識高漲、媒體推波助瀾的情勢下，教師唯有隨時反省檢視自己的作為，避免任何不當的舉措，才不致於給自己帶來麻煩。