書    名：我想跟你好好說話：賴佩霞的六堂「非暴力溝通」入門課

作    者：賴佩霞

出版社：早安財經

出版日：2020年4月1日

一、內容簡介：

　　全書使用盧森堡博士的「豺狼」與「長頸鹿」這兩種動物比喻，暴力語言像豺狼，攻擊性強，習慣自我防衛，凡事總要爭個輸贏；非暴力語言像長頸鹿，有更寬廣的視野及高度，有一顆同理心，願意聆聽與包容。本書「好好說話」四大核心分別為觀察、感受、需要及請求，讓對方知道有意朝著正向、合作的方向邁進。

二、心得分享：

　　盧森堡博士說：「我們每個人都是一個獨立個體，但我們之間的共通點，卻遠甚於差異。」從「觀察」開始，理解自己的「感受」，發掘自己的「需要」，然後提出「請求」，最後獲得同理的滿足。

　　人與人之間相處貴在溝通與尊重，身為教師與家長尤甚需培養良好溝通能力，養成好好說話的思維。其實現今家庭、親密關係或教室班級經營常常充斥命令、批評式的溝通方式，例如父母會說：「我叫你做就去做」，在暴力溝通下可以迅速讓孩子乖乖聽話，但長期暴力溝通會造成失去信任感與支持感，堵塞溝通的管道與契機，造成在家中或教室中孩子容易陽奉陰違，說一套、做一套；在職場上，長期的暴力溝通會讓同事間不願意發言表達意見，造成團隊間彼此嫌隙。因此非暴力溝通是師長需積極培養的能力。以下簡言非暴力溝通有四個步驟：

1、觀察：發現具體的事實，用不帶評論的方式說出來。

2、感受：了解自己這件事背後的感受為何。

3、需求：找出前面的感受，是因為自己什麼需求沒有被滿足。

4、請求：具體明確的向對方表達要求，但對方要有拒絕的權力，要不然仍是在命令。

　　推薦閱讀這本書，書中有很多實例可以借鏡參考，看完後最重要的就是在生活中實踐，有時情緒快爆發時深呼吸緩一下，想想在「非暴力溝通」中可以這麼說，就會減少很多衝突。

　　「身教不如言教」是教育與教養不變的真理，父母師長是情緒表現的學習模仿對象，不可不輕忽，期許在家中、在學校可以「非暴力溝通」塑造高情緒智商文化，提供孩子成長學習的最佳動力。