書名：親師衝突：如何溝通？達成親師生三贏

作者：蘇明進

出版社：寶瓶文化

出版日期：2024年05月13日

　　在教育現場，親師溝通是日常，亦是挑戰。無論是課業表現、行為表現，還是班級規範的落實，教師與家長之間都需要持續對話，才能為孩子建立穩固的支持網絡。然而，溝通的過程常常伴隨著誤解與摩擦，教師有時覺得家長不理解教育現場的限制，家長則可能認為老師忽略了孩子的需求，雙方若無法站在彼此的角度思考，衝突便容易浮現。蘇明進老師的《親師衝突：如何溝通？達成親師生三贏》，正是針對這樣的困境，提出一套系統化的思考脈絡與可行方法，協助教師與家長走出僵局，將溝通轉化為合作的契機。書中以「六大面向」為核心──溫暖同理、正向語言、成長思維、方法協助、專業展現與教育夥伴，清楚指出親師互動可能卡關的原因，並提供具體策略，幫助我們找到「以孩子為出發點」的最佳解答。

　　其中，最令人印象深刻的是「正向語言」的運用。作者歸納出八個具體元素：基本禮儀互動、感謝家長支持、賞識孩子優點、讚美家長用心、描述孩子困境、表達教育期許、提出可行建議，以及激勵親師合作。這八個要素就像溝通的工具箱，能依據情境靈活組合，讓對話在尊重與信任的基礎上進行。例如，當孩子的課業落後時，教師若僅以責備或提醒作結，往往會讓家長感到防衛；但若先肯定孩子的努力，再進一步分析困境，提出切合實際的建議，並表達對孩子的信心，家長更容易感受到支持而非批評，進而願意配合教師的建議。這樣的對話，不僅減少對立，更能建立持續合作的關係。除此之外，書中也強調「成長型思維」的重要。教師若能在制度內保持彈性，看見孩子行為背後的深層需求，並願意嘗試不同的陪伴方式，往往能幫助孩子跨越瓶頸。同樣地，家長也需要培養成長思維，從長遠角度看待孩子的進步，並在遇到挫折時獲得鼓勵與肯定。書中的案例提醒我們，教育不只是知識的傳授，更是心靈的陪伴，而陪伴需要雙方共同努力。

　　最後，本書也談到教師專業展現與親師關係經營的重要性。許多衝突往往在學期一開始就埋下伏筆，若教師能在課程初期清楚展現自身的教育理念與專業能力，並透過公開透明的班級經營方式（如家長群組、班級社團），讓家長隨時掌握孩子的學習狀況，往後的溝通就能減少誤解。當家長理解老師的教育方法，並看見孩子在學校的成長，自然更願意在家裡提供相應的支持。這樣的「教育夥伴」關係，不僅提升了家長對教師的信任，也讓孩子獲得雙重力量的支持。更難能可貴的是，書中還提出了實際的同理心五步驟：覺察自身情緒、同理他人情緒、同理他人認知、同理他人需求，以及化為具體行動。這一流程雖看似簡單，卻需要高度的自我覺察與耐心實踐。作者提醒我們，若停在「理解」卻沒有進一步行動，孩子仍無法獲得實際幫助。因此，真正的親師溝通，不只是「說得好」，更要「做得到」。

　　《親師衝突：如何溝通？達成親師生三贏》不僅是一本解決衝突的工具書，更是一份引導教育者和家長共同成長的指南。它帶領我們重新思考親師互動的本質：不是一方妥協或讓步，而是從理解到合作，最後達成「親師生三贏」的理想境界。無論您是剛踏入教職的新手老師，還是已累積多年經驗的教育工作者，都能從中獲得啟發，學習如何將衝突轉化為契機，將壓力轉化為動力。最終，受益最多的將是孩子，他們將在理解、支持與陪伴中茁壯成長。這本書值得每一位關心教育的讀者細細品味，更值得在教育現場推廣，成為提升親師關係的實用指南。