小杰（化名）是我曾經接手輔導的個案，當時他就讀四年級。他是個非常特殊的孩子，常做危險動作，尤其是喜歡爬高。喜歡從樓梯的扶手滑下來、爬到樹上玩、爬到操場的長竿上往下跳、站在三樓的洗手台上玩或者爬到四樓女兒牆上向下看……。因為我們學校的外牆種滿了爬牆虎，形成學校的特色，所以小杰就被班上同學取個外號，叫做「爬牆虎」。

情緒常失控的孩子

小杰在校常欺侮同學，喜歡說「粗話」，人際關係不好，情緒常無法控制，有時也會傷害同學，曾因細故拿剪刀射向同學，害同學臉部受傷，還差一點射到同學的眼睛。有時會不服管教，跟老師頂嘴。上課非常不專心，幾乎從不聽課，喜歡隨意走動，胡亂發言，干擾上課秩序，需要老師一再提醒、糾正……。

看到這麼多有關小杰的負面評價，很想知道，這個孩子到底怎麼了？當我和他第一次面談時，身形瘦弱的他非常不安，一直在玩手，問題回答得很快，看起來很聰明，但是就是坐不住。再深入追踪，發現小杰在三年級時曾到兒童心智科就醫，醫師也診斷出小杰確實是屬於「注意力缺失/過動症」兒童。也曾服藥控制。

小杰的偏差行為和張如穎心理師在《兒童偏差行為》一書中所述：「注意力缺失/過動症」兒童的主要的臨床症狀，包括注意力不集中、過動與衝動性行為、易受外界干擾、活動量過高，包括學習成低落、與家人和同儕的人際關係不佳、反覆犯錯……等，都相當類似。

所採行的輔導策略

小杰被學校列為輔導的對象，身為輔導老師的我，對小杰的輔導策略主要是採用下列幾種方法：

一、善用行為改變技術，塑造良好的行為

當小杰有好的表現時，就立刻給他正增強物，來增強他好的行為。

二、建立關係，多予關懷

輔導老師主動關心小杰的生活，和小杰建立良好的關係。當小杰行為脫序時，儘量動之以情，加以柔性勸導。

三、時時提醒，建立楷模

在小杰的四周安排功課好、品性佳、最重要的是能包容他的同學，和他坐在一起，讓他有明確的學習對象。

四、親師合作，永不放棄

和家長保持聯繫，當小杰有嚴重脫序行為時，就和家長聯絡，避免偏差行為持續惡化；當小杰有好的表現時，也要通知家長，請家長多予肯定，並給予適當的奬勵。

五、賦予責任 肯定自我

小杰愛表現，喜歡被肯定，老師就利用一些小技巧，讓他當上班長和排長，也讓他有機會替同學服務，藉此和同學建立良好的關係。

用愛與包容感動孩子的心

對於孩子，我們本來就必須多點包容；對於問題大的孩子，更需要包容。唯有用更包容、更開闊的心，萬物的美好才能被發現。（林彥佑，2009）

經過二年的輔導，想起小杰從第一次和我面談時怯生生的模樣，到現在，有空時會主動來找我，和我分享他近日生活的點點滴滴，我覺得小杰確實有感受到我對他的接納與關懷，自己也很慶幸能走入小杰的內心世界。小杰曾經告訴我，他也不知道為什麼會做出一些脫序的行為，好像無法控制自己，往往做了之後，自已也會感到後悔。

曾經有幾次在他又犯錯之後，我私下找他來談，他相當懊悔，也跟我承諾不會再犯。雖然事後這些不當行為，偶爾還是會發生，但是頻率的確少了很多，這就是輔導的神奇力量。我相信，只要師長和同學能多包容小杰的「不一樣」，換一個角度來看他的「不一樣」，甚至能欣賞他的「不一樣」，用愛和包容來接納他，多給他一點機會，一定能將小杰引向正途。

參考資料：

林彥佑（2009）。包容的力量。師友月刋，499，頁89-91。

梁培勇、張如穎（2008）。兒童偏差行為。台北，心理。

註：本文節錄整理自 羅淑珍(2009)。當孩子生命中的貴人，師說，214，46-49。