在班級裡，常常上演師生鬥智的過程，級任教師處理的好，稱為管教的藝術，反之，則是管理之衝突。以學生作息而言，通常，學生在校約八個小時，從求知的角度，教師可透過有趣的課程去吸引學生的注意力，進而開發學生進側發展區。

       如此，在教室的場域裡，應是吸收知識的殿堂，但部分學生因學習動機不強，加上個性偏於逸樂取向，甚而為獲取同儕的注意，可能以扮演小丑的角色為樂。這麼一來，教室宛如菜市場般，易影響班級學習氛圍。

       學生易喧鬧的時間點，往往有跡可循。首先，每天早上的晨光時間，部分早到生，每天七點前就已來到學校，基於安全考量，學校時常規畫一區域，暫時留置學生。在此地點，導護老師大都會加以巡視，加上學生集中管理，所以秩序尚可。當學生被允許進入教室，此時時間尚早，而部分級任教師可能還在通勤的路上，這時通常是學生絕佳聊天時間。有些班級教師會提早將聯絡簿規定事項抄在黑板，供學生遵循辦理，部分班級則規畫晨光時間，學生到校先行閱讀課外書籍。即是如此，一定比例的學生，通常固定某些人，還是喜歡利用剛到教室的時刻，與同學聊聊近況或八卦，有時聲音過大，其亦不以為意。

       其次，大部分學校，每週皆會開一次到兩次的教師晨會。兼任行政教師，有時洋洋灑灑，報告教師該注意事項，加上教育局宣導事項，最後，校長再進行結論或指導。開完教師晨會後，部分學年教師尚要留下討論本週學校規定執行任務，如此，學生在教室約有至少一節課，約四十分鐘的時間。一般而言，學校會利用此時間配合課程進行媒體教學，可能播放品德教育或本土語如閩南語教學。加上學務處會派遣老師進行巡視，學生較不敢造次，但有時鞭長莫及，有些班級學生，往往認定這是一個絕佳的互動時機。

       此外，學生下課利用時間玩耍或運動值得鼓勵，本無可厚非。但上課鐘響後，有些學生滿頭大汗回到教室，心裡還是沉浸在剛剛愉悅的氣氛中。進入教室時，呼朋引伴，甚而大聲喧囂的情境，也是所在多有。少數在操場打球的同學，甚至延誤時間進教室，在回教室的過程中，在走廊上打打鬧鬧，可能影響到其他班級上課。因此，剛上課的前兩分鐘，也是少數學生心浮氣躁的時刻，易影響到班級秩序。

       另外，教師上課過程中，偶而會遇到教室電話響起，有時可能是重要電話不得不接，如家長為孩子請病假，或是兼任行政教師重要事情聯繫，也有可能是同學年教師提醒早上晨會重要事項。此類型在上課過程中之打擾，偶而會遇到，但卻是少數學習動機不強學生影響班級秩序的機會。例如學生藉此機會模仿老師的動作，引起同學哄堂大笑，或利用老師在忙，傳送紙條，連絡下課時的活動，甚而與周遭同學進行打鬧，諸如此類，皆會影響班級學習秩序。當老師忙完轉身大聲訓斥學生，除了會打斷學習步調，也會浪費不少時間。這些橋段，平日就存在某些學生的行為劇本中，時機一到，便加以把握表演的機會。教師可採取下列方法處理之：

一、技巧性暫停

       教師剛進入或已在教室，面對學生大聲喧嘩，不必急著大聲怒斥與氣急敗壞。應不疾不徐站在講台前，先向學生以眼神掃視一圈，但與學生眼神交會的時間勿過長，且避免過於停留在某些學生身上。這時老師如高聲喝止，也在調皮學生的算計之內，少數學生為了引起注意，甚而會加大音量，激起教師的怒氣。進一步，甚至為了爭取權力，質疑教師的管教，挑戰老師班級經營的威信。此時的「技巧性暫停」，容易使搗蛋的學生失去表演的舞台，產生不知為何而戰的目的。一時，學生無法拉抬氣勢，教師此時再冷靜順勢而為，說明不應違反干擾秩序的班規，並針對違規的同學，在公平的原則下，做後續的處理。依據80/20法則，教室的吵鬧，通常是百分之二十的學生造成的，另外百分之八十的學生，正期待教師做出有利於提升班級秩序的處置。老師如能展現「處事公平、展現關懷、獲取信任、呈現專業」。有很大的機會獲取大部分同學的信任，透過團體動力，營造一個有利的情勢，再行處理少部分學生的不恰當行為，後續自是處理順暢。

二、技巧性忽略

       教師在班級經營的過程中，採用委婉與即時告知的態度，並配合正向管教的技巧。但要注意的是，當下在指導學生的過程中，當事人可能透過不悅的表情如 齜牙咧嘴，或發出難聽的聲音企圖干擾教師的糾正。這時，教師應淡定處理之，因學生的目的在於透過各種煙幕彈，使行為問題失焦，甚而透過起鬨，敦促其他同學介入，增加老師處理的困難度。因此，老師應適度忽略其不理性的行為，針對當事人在班級裡應執行的任務如課業之進度，或相關的練習完成與否加以督導。此外，稍微給予緩衝時間，讓其沉澱心情、緩和情緒，實屬必要。透過適宜的冷卻處置，使得作怪的學生，失去立足的焦點，教師重新回到班上學習的進度，並贏得大部分同學的認同。另外，學生上學遲到或請事、病假延後上學，在上課過程中進入教室，亦可使用同樣技巧，先招呼入座，拿出相關功課，跟上進度。過程中，勿先問其為何遲到、何事耽擱、身體狀況等。通常問學生原因，易讓學生借力使力，將班上焦點，轉於自身，如此，將不利於教師教學。較好的方式，是等下課，再採用一對一的方式，結合同理心，給予其機會說明，再行處置。

       透過技巧性暫停，可讓學生警覺，老師正注意其一舉一動，當同儕彼此正樂在聊天之餘，教師暫時性的靜默加上犀利眼神的掃射，便足以讓大部分學生知所警惕。片刻之後，義正詞嚴，提醒班規，進入正題，展現教學。至於少數喜惹事生非的學生對於教師淡定、冷靜的反應感到索然無味，可能會透過肢體語言，表達對老師的不滿。這時不妨使用技巧性忽略，避開學生零散的攻勢，當下讓其無施力點。利用下課時間，再進行個別輔導，如此，可避免班級陷入衝突與吵鬧的情境。教師進一步將重點聚焦在教學，結合適性化與差異化教學，減少學習落差，透過創新教學去提升學生學習動機，促使其產生高峰經驗，形成正性循環。因此，班級經營最終目的，在於提升學生的學習，當然，學生要有效學習，良好的學習秩序與氛圍不可少，而透過簡單的班級經營技巧，不難達到此目標。